ШКОЛА СИСТЕМНОГО БИЗНЕСА

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

• Составите работающую организационную структуру
• Определите за что должен отвечать каждый сотрудник компании
• Поймете какие есть направления в бизнесе, и кто вам нужен в команде в первую очередь
• Разберете какой конечный результат должен приносить и производить сотрудник в каждой должности
• Определите, что на самом деле должен делать собственник
• Поймете, как создавать инструкции работы для сотрудников
• Сделаете регламенты, которые сотрудники будут соблюдать
• Сделаете чек-листы по оценке работы каждого сотрудника
• Обезопасите себя и бизнес, составите договор работы с партнером, где разделите зоны ответственности и пропишите формат получения прибыли

МОДУЛЬ1.

ВЫ УЗНАЕТЕ И СДЕЛАЕТЕ

• Составленная организационная структура
• Прописанные регламенты и функциональные действия для сотрудников
• Поймешь, как высвободить свое время и выйти из операционки процесса в контроль работы своего бизнеса
• Проведете первое собрание по организационной структуре и донесёте до каждого сотрудника, какой конечный ценностный продукт он должен производить и как это сделать
• Выстроенные бизнес-процессы и направления компании
•Подготовите почву для внедрения и изменения системы мотивации персонала

РЕЗУЛЬТАТ МОДУЛЯ

•Примеры КЦП сотрудников
•Шаблоны и примеры регламентов для всех должностей в бизнесе
•Шаблон организационной структуры
•Чек-лист «конечный ценностный продукт сотрудника»

+

РЕГУЛЯРНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

• Научишься управлять персоналом, ставить правильно задачи сотрудникам (5 основных вопросов), чтобы они исполнялись.
•Научишься делегировать и поймешь, что можно делегировать, а что нет.
•Научишься контролировать процессы и людей. Узнаешь и внедришь методы нематериальной мотивации (оказывается деньги не главный фактор для многих), поймешь, как вдохновлять и мотивировать свою команду
•Изучите 9 пунктов обязанностей руководителя
•Поставите совместно с сотрудниками стратегическую цель компании на год и
видение компании на 3 года.
•Научитесь проводить и сделаете свою первую стратегическую сессию компании по целям и увеличению продаж
•Составите навыковую модель для каждого сотрудника
•Разберете какие стиля руководства необходимо применять к разным типам менеджеров (8 основных типологий)
•Научитесь давать развивающую обратную связь сотрудникам для роста подчиненных и бизнеса
•Внедрите таблицу с рейтингами сотрудников
• Внедрите систему наказаний и поощрений своих сотрудников
•Составите чек-лист собственника с ключевыми действиями

МОДУЛЬ 2.

РЕЗУЛЬТАТ МОДУЛЯ

ПОСТРОЕНИЕ И НАСТРОЙКА ОТДЕЛА ПРОДАЖ

•Какая стоимость клиента на всю жизнь в вашей компании?
•Как определить ценность и выгоду вашего продукта?
•В чем секрет успешных продаж?
•Какие скрипты работают?
•Как и чему учить менеджеров по продажам?
•Что дает декомпозиция и планирование продаж и как их составлять?
•За счет чего вы сможете контролировать продажи?
•Как можно увеличивать продажи за счет контроля?
•Как посчитать рентабельность отдал продаж?
•Какие отчеты должны быть в каждом отделе продаж?
•Какие основные функции у Руководителя отдела продаж?

МОДУЛЬ 3.

ВЫ УЗНАЕТЕ

• Продажи - сердце твоего бизнеса. Поэтому мы сделаем все, чтобы увеличить продажи кратно. Разберем формулу продаж (как увеличить конверсию, средний чек, повторные покупки и рекомендательные продажи, сократив при этом издержки).
•Увеличим за 3 месяца конверсию, средний чек, поднимем выручку, сократим цикл сделки за счет построения системы продаж
•Разберем продуктовую линейку и то, как мы можем увеличить твой средний чек или ввести маржинальные продукты
•Составим таблицы для учета показателей, реанимируем твоих старых клиентов, продадим им заново.
Составим скрипты для работы со звонками, скрипты встреч и переговоров и даже скрипты для коммуникации в мессенджерах и соц сетях (везде разный подход)
•Научимся планировать продажи, ставить планы на отдел и конкретно на каждого сотрудника, составим отчеты для контроля работы и выполнения этих планов
•Выстроим отдел продаж под ключ и его безупречную работу
•Создадим систему отчетности отдела продаж
•Выстроим воронку и бизнес-процессы продаж
•Поймем какие 23 функции должен выполнять руководитель отдела продаж и внедрим их в свой бизнес
•Внедришь конкурсы и инструменты нематериальной мотивации отдела продаж
•Создашь книгу Продаж
•Составишь регламент обработки заявок и клиентов
•Создашь живые скрипты для отдела продаж (холодные звонки, входящие обращения и обращения клиентов в социальных сетях)
•Научимся составлять планы продаж в зависимости от цели по прибыли компании
•Научишься проводить ежедневные и еженедельные планерки и с помощью этого инструмента повышать эффективность людей и контролировать, и увеличивать продажи

РЕЗУЛЬТАТ МОДУЛЯ

•Фишки продаж
•Инструкция создания работающих скриптов
•Материалы для Список «Фразы-какашки»
•Скрипт продаж для переписки
•Шаблоны системы отчетности
•Шаблон «Лист развития»
•Чек-листы контроля работы менеджеров
•Примеры мотиваций и конкурсов для отдела продаж
•Шаблон книги по продукту

+

СИСТЕМА МОТИВАЦИИ

•За что платить сотрудникам?
•Как составить грамотную мотивацию?
•Зачем нужна система мотивации?
•Какие 6 ошибок в системе мотивации допускают собственники?
•Каковы критерии эффективности сотрудников и как их отслеживать?
•Как оценить стоимость сотрудника и понять сколько денег должен приносить сотрудник, чтобы окупать себя?
•Что такое KPI и как эта система работает?

МОДУЛЬ 4.

ВЫ УЗНАЕТЕ

• Посчитаете стоимость своего часа и определите эффективность работы себя как предпринимателя
• Составите систему мотивации для новых и действующих сотрудников
•Внедрите систему KPI для сотрудников
Люди начнут работать на результат

РЕЗУЛЬТАТ МОДУЛЯ

•Шаблоны расчета заработной платы для каждой должности
•Шаблон системы мотивации основной
•Шаблон создания KPI

+

•Научитесь составлять эффективную мотивацию для всех уровней сотрудников
•Создадите систему мотивации и KPI для действующего и нового персонала
•Поймете стоимость каждого сотрудника
•Проведете собрание с коллективом и мягко внедрите новую систему
•Поймете какие показатели необходимы для эффективной работы сотрудников

ПЕРСОНАЛ, НАЙМ, ОБУЧЕНИЕ И АДАПТАЦИЯ

• Сформируешь профиль кандидатов на необходимые должности, поймешь по каким критериям и какие сотрудники тебе нужны
• Составишь грамотно вакансию, чтобы создать очередь из кандидатов
• Создашь воронку найма и подбора персонала
• Научишься проводить собеседования и составишь вопросы и скрипты для кандидатов при найме
•Поймешь какие тестовые задания дать сотрудникам, чтобы понять, подходят ли они тебе
Узнаешь зачем нужна система аттестации персонала, как она влияет на работу бизнеса
• Составишь листы развития и оценки своего персонала
Поймешь как сократить скорость адаптации нового сотрудника в бизнесе, и как сделать так, чтобы новый сотрудник стал приносить прибыль уже в первый месяц работы

МОДУЛЬ 5.

ВЫ УЗНАЕТЕ И СДЕЛАЕТЕ

• Составишь автоматизированную систему обучения и адаптации своих людей, чтобы высвободить свое время, сократить срок адаптации и начать зарабатывать деньги
• Проведешь аудит своих сотрудников на наличие компетенций и сможешь повысить уровень профессионализма и экспертности, что положительно повлияет на уровень твоих продаж

РЕЗУЛЬТАТ МОДУЛЯ

•Шаблон структуры обучения
•Чек-листы для оценки работы менеджеров
•Шаблон и тесты опросники для аттестации сотрудников
•Чек-лист для аудита персонала
Пример готовой системы обучения и адаптации сотрудников компании (останется только добавить свои данные)

+

•Проведешь аттестацию персонала
•Поймешь каких знаний не хватает сотрудникам для лучших показателей •Будучи собственником, высвободишь свое время и поймёшь как наладить процесс найма и обучения сотрудников

ОЦИФРОВКА БИЗНЕСА

• С помощью формул и таблиц в связке с срм системой ты сможешь полностью оцифровать свой бизнес
•Научишься подсчету экономических показателей важных для бизнеса
•Научишься управлять бизнесом с помощью цифр, анализировать и делать диагностику бизнеса с помощью цифр
•Сможешь декомпозировать цель по твоему доходу на конкретные показатели в количестве чеков, средней стоимости, оборота, лидов и планов в день и месяц на продажников и маркетологов
•Изучишь основные экономические показатели
•Внедришь файлы по структуре доходов, расходов и движения денежных средств
Научишься управлять бизнесом через показатели, поймешь как на них влиять и масштабировать. Повлиять можно на то, что можно измерить

МОДУЛЬ 6.

РЕЗУЛЬТАТ МОДУЛЯ

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ

•Как привлекать больше клиентов в свой бизнес?
•Как определить свою целевую аудиторию?
•Какие боли решает знание целевой аудитории?
•Где искать подрядчиков?
•Как правильно ставить задачи подрядчикам?
•По каким критериям важно оценивать работу подрядчиков?
•Сколько существует способов привлечь клиентов в Ваш бизнес и сколько используется сейчас?
•Как выглядит ваша воронка привлечения клиентов и сколько денег тратится на привлечение?
•Как оценивать эффективность каждого источника привлечения клиентов?

МОДУЛЬ 7.

ВЫ УЗНАЕТЕ

• Научишься управлять лидогенерацией и составлять рекламные бюджеты
• Поймешь, как и что контролировать, когда отдаешь маркетинг подрядчикам
Научишься оценивать эффективность рекламных и маркетинговых каналов (в какие каналы вкладывать деньги, а в какие нет)
• Поймешь стоимость своего привлеченного лида и стоимость клиента
• Составишь мероприятия по увеличению потока клиентов в твой бизнес
• Составишь и запустишь каналы продаж и коммуникации (в каждом бизнесе их должно быть не менее 20)
•Выстроишь очередь из клиентов в твой бизнес. Готов отбиваться от заявок круглосуточно?
• Запустишь 5 основных инструментов генерирующих основной поток клиентов в твой бизнес
• Разберешь 50 методов лидогенерации клиентов в твой бизнес
•Сделаешь продающие страницы и сайты
•Проведешь полностью аудит работы сайта, инстаграм, всех каналов где ты представлен
•Подготовишь лид-магнит для своего бизнеса

РЕЗУЛЬТАТ МОДУЛЯ

•База проверенных Подрядчиков
Шаблон «Как сегментировать клиентов»
•Контент-план для развития персонального бренда через личный маркетинг
•Чек-лист для каждого источника привлечения клиентов
•Шаблоны и чек-листы для анализа ЦА
•Чек-лист «Где брать клиентов?»
•Чек-лист "700 каналов продаж"
•Чек-лист "75 точек контакта в твоем бизнесе"
•Чек-лист 50 методов лидогенерации
•Пример продающей структуры сайта

+

•Найдешь подрядчика и выстроишь грамотную работу
•Выстроишь воронку привлечения новых и постоянных клиентов

МАРКЕТИНГ

•Формулу продаж, которую запустите в вашем бизнесе
•С какими точками контакта ваш клиент встречается чаще всего?
•Где вы теряете клиентов?
•Как автоматизировать работу менеджеров и маркетинг?
•В чем уникальность вашей компании?
•Что можно улучшить в лендинге и коммерческом предложении?
•Что такое сервис и как его замерить?

МОДУЛЬ 8.

ВЫ УЗНАЕТЕ

• СRM - наконец-то внедрите и настроите как следует, поймете как она поможет контролировать показатели и эффективность сотрудников
Настроите воронки продаж и подключите все действующие и новые каналы продаж, чтобы лиды "стекались" в одно место. Менеджеры начнут вовремя звонить и работать со всеми клиентами, увеличим скорость обработки заявки до 5 минут
•С помощью CRM научитесь удерживать клиентов. Выстроите воронку касаний постоянных Клиентов (даёт прирост продаж до 30%)
Создадим чек-листы и опросники Клиентов
•Проведете конкурентную разведку и возьмёте лучшие наработки у конкурентов и коллег из смежных сфер
•Разберете и внедрите стратегические инструменты маркетинга, без которых нет роста продаж
•Составите продающие коммерческие предложения
•Составите и внедрите маркетинг-кит вашего бизнеса
•Разберете и внедрите 75 точек контакта в ваш бизнес
•Составим план маркетинга компании на 90 дней
•Сформируете УТП и ответите на вопрос «Почему из всех конкурентов клиент должен выбрать именно Вас?»
•Подготовим таблицу особенностей, выгод и преимуществ Вашего бизнеса и продукта

РЕЗУЛЬТАТ МОДУЛЯ

•Шаблон анализа конкурентов
•Шаблон «Как сформировать ваше УТП»
•Шаблон «Маркетинговый план на 60 дней»
•Чек-лист по сегментированию клиентов
•Шаблон по аудиту лендинга и коммерческого предложения
Примеры продающих маркетинг-китов и коммерческих предложений

+

•Научитесь работать с вашей действующей базой Клиентов
•Оцените уровень удовлетворенности ваших Клиентов

•Проанализируете ваших конкурентов
•Научитесь работать с вашей действующей базой клиентов для удержания
•Поймете какие 20% клиентов дают вам 80% прибыли и сегментируете их

ПСИХОЛОГИЯ И МЫШЛЕНИЕ

•Мышления и развитие, перепрошьем базовые понятия и разберем твои личные стратегии
•Почему умные идут только сложными путями «через тернии к звездам»?
•Жалость к себе – почему выгодно страдать?
•Роль ребенка, роль родителя и роль взрослого – какова твоя стратегия отношения к миру
•Почему знания и навыки не работают без основы «отношение». И почему в бизнесе и жизни отношение определяет все твои результаты
•Решим твою дилемму «так как есть, я не хочу, так как хочу – не могу!»
•Как создавать настрой для реализации всех твоих идей и планов
•Как мы любим усложнять и как можно всё упростить
•Как полюбить себя?
•Удовольствие и новизна - через что приходят деньги и события в нашу жизнь
•От чего зависит уровень жизненной энергии Жизненные стратегии - как мы реализовываемся и проявляемся
•Твои жизненные активы и как прокачать уверенность в себе
•Как сохранить страсть и притяжение в отношениях
•Женские и мужские роли в отношениях
•Критерии счастливых и несчастливых отношений
•Секретная техника в отношениях
•Как ваше отношение к маме влияет на вашу жизнь (наполненность, эмоции и реализацию)
•Как отношение к папе влияет на Ваши цели, деньги, на работу и бизнес

МОДУЛЬ 9.

ВЫ УЗНАЕТЕ

•Контекст – как в бизнесе и офисе команда считывает вас
•Как включиться и включить команду в достижение целей
•Проектирование желаемого образа команды
•Как вывести бизнес на новый уровень и сделать его системным
•Как работать меньше, а зарабатывать больше Блок «Я» и «ОНИ»
•Колесо Жизненного Баланса – как сформулировать и поставить цели, которые изменят жизнь?
•Как выбрать лучший сценарий реализации для себя и переписать свою историю
•Составим карту визуализации и поставим 5 ключевых целей на этот год
•Проработаем и разберем твои цели прямо в зале. Поймешь, что для тебя действительно ВАЖНО

РЕЗУЛЬТАТ МОДУЛЯ